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　　綜觀上海公司的發展歷程，本人總結出上海公司成功的“十大”秘訣。

　　一、抓員工隊伍的建設

　　為使上海公司迅速上規模、上檔次，人力部通過多方渠道進行招聘：在上海各大、中、小人才市場招聘，在《新民晚報》、《人才市場報》上刊登招聘文章。在短短的一個月的時間里，就招聘，面試了幾百名應聘者，培訓、錄用了十八、十九、二

　　二、抓工作作風

　　俗話說：”紀律是執行任務的保證。為此海公司狠抓紀律，整頓作風，尤其是中層領導干部的工作作風。在就職演說中對全體員工提出了”三個堅決、三個不許、三個學習、兩個中心”。”三個堅決”：是要求所有的干部、對公司的計劃，布置、安排．堅決執行，不講客觀；公司制定的獎勵政策、獎勵辦法，堅決兌現，公開公正，獎勤罰，賴；公司的職能部門，必須堅決負起責任，不可踢皮球。“三個不許”是不允許惡意貶低同行、對手；不允許惡意搶奪、爭奪同行的顧客，以誠信為本，服務社會；不允許惡意地、不擇手段地挖掘同行或競爭上海　秦鳳萍對手的工作人員，而應公平交易，用事業，感情遇來吸引人。“三個習”是：虛心學習上海珍奧公司的社區開發、創新求變，實現月均銷售200萬；學習北京市場的企業管理和人才建設，實現月均銷售300萬；學習上海天年大手筆操作和長遠管理實現月均銷售500萬。“兩個中心”是：把上海際恩愛建成全國業績和效益產出中心　把上海際恩愛建成全國人才和模式輸出中心。告誡大家要以“誠信”為中心：誠信待人，誠信對員工，誠信對待顧客。誠信對待你所從事的一份事業。要求每一個干部、員工發揚腳踏實地的工作作風，連續作戰的拼搏精神，打好紅五月促銷戰役。

　　三、抓營銷布署

　　書上說：”兵馬未動，糧草先行”。為保證“紅五月”會戰取得圓滿成功，公司專門設置四個職能部門：人力資源部、　財務部，資源開發部、顧客服務部。每個部門分工明確，各司其職，每一項工作都落實到實處、細處。都落實到具體的人，保證了工作的順利開展。　　為了實現規模經營，做了大膽的嘗試，從五月下旬開始，將上海公司分為南、北兩大片區進行運作，在片區之間開展競賽。兩大片區、兩套班子同進運作，同時開聯誼會。開創了上海公司營銷史上的先河。既鍛煉了隊伍，又培養了一批中層干部。

　　四、抓目標激勵

　　一上任，就策劃了”打翻身仗，戰紅五月，上海、鄭州并肩會戰雙百萬”的大型促銷行動。目的是利用”紅五月”的黃金銷售旺季全面提升上海市場，實現銷售100萬元。啟動誓師大會上，各片區經理紛紛上臺接受任務書，新、老經理精彩的自我風采展示，員工代表激昂慷慨的發言，將誓師大會推向了高潮。

　　為了開好每一場聯誼會，上海公司專門成立了會戰指揮領導小組：下設會務部、后勤保障部，資源開發部、考核部，促銷期間，每天晚上20：00鐘，所有會戰小組成員，以及所有的片區經理，都要在一起開碰頭會：對每一項工作具體落實到位。片區經理則針對各自片區顧客邀約的人數、發函數、夫妻到會人數、意向顧客人數、老顧客人數。發言顧客人數，預計銷售額作詳細匯報，便于領導及時掌握情況，作統籌安排，及時調整。

　　每場聯誼會開始前的會前總動員，激發團隊精神的歌聲回響在大廳的上方，”團結、努力、奮力拼搏。我是最棒的!哇塞”的口號聲，熱烈的掌聲。將員工的情緒調整到最飽滿的狀態。大家磨拳擦掌，躍躍欲試，以最優質的服務，最甜美的微笑來回報顧客，達成很好的銷售。

　　五、抓加大投入

　　”紅五月”會戰，上海公司制定了極為優厚的獎勵政策：臺階獎、銷售精英獎、單場銷售獎、現場開單獎、團隊獎等，名目繁多。獎品豐富、實際，有自行車、電話卡、水筆、金茂大廈門票、現金獎勵等。創下了上海際恩愛公司歷史上之最。

　　為保證會戰的圓滿成功，公司又投資配備了一輛車。每天從早到晚，兩部車同時負責運送顧客，進行科普、幫助員工及時收款，從而保障了會戰的順利進行。

　　六、抓會場布置

　　“紅五月”會戰，上海公司在展臺的布置、展板的擺放等，進行了規范統一，增加了花瓶、桌牌、彩帶、氣球、燈籠、中華結、鮮花。整齊的隊列、微笑的面孔，匯成了一幅溫馨、熱烈、浪漫的圖畫，紿員工與顧客耳目一新的感覺。

　　七、抓科普資源

　　上海公司組織一批精兵強將成立了科普，資源開發部。通過各種類型的活動收集顧客檔案，成功地開發了部分層次較高的社區。科普資源部在短短的時間時里，就收集了幾千份顧客檔案，從而保障了銷售任務的圓滿完成。

　　八、抓以老帶新

　　上海員工清醒地認識到：老顧客是我們事業賴以生存和發展的基礎，作好他們的工作至關重要。為此成立了顧客服務部。開展了多種形式的老顧客親情回報活動：組織榮譽顧客、忠誠顧客旅游活動；老顧客座談會；組織老年合唱團和舞蹈隊；通過這些活動，拉近了顧客與員工之間的感情，不少老同志積極為事業的發展出謀劃策，提出了不少寶貴的意見與建議。在”紅五月”的銷售活動中銷售占總銷售的4D％左右；

　　九、抓及時回款

　　聯誼會結束后，為了及時、快捷地將銷售款收回。公司專門增加了車輛，專門幫助員工收款，從而保證了貨款的及時回收。

　　上海市場的員工清醒地認識到：銷售的實現只是我們服務工作的開始。因此對所有購買過我們產品的顧客進行精心維護，每場聯誼會一結束，回到公司第一件事就是給顧客打電話關心地詢問顧客是否安全返家，要注意自己的身體，多多保重等等，使顧客十分感動；平則定期由醫生電話回訪，指導顧客正確服用產品；員工親自買鮮花，水果上門拜訪，進行親情服務；種種舉動，增強了顧客服用產品的信心，減少了退貨率。

　　十、抓銷售氣氛

　　上海公司自2002年春節以后，一直處于一種低迷狀態。此次“紅五月”會戰，在正確領導及指揮下，公司采取人性化的管理，急員工所急，想員工所想，制定和各種優惠政策，同時在生活上關心員工，提供了最大的福利待遇。在嚴格的管理及熱心的關愛下，員工的積極性得到很大的提高，銷售氣氛也空前高漲。

　　“紅五月”會戰，留給我們很多思考、很多啟迪，很多感觸。同時也教會了我們上海公司，只要樹立堅定的信念，勇敢拼博，就沒有跨不過去的溝，邁不過去的坎。勝利屬于勇敢、頑強的營銷人。